常见问题
安装失败怎么办?
先检查存储空间是否充足,建议至少预留 500MB;再确认安装包是否下载完整,可删除后重新下载一次。安卓设备若提示“应用未安装”,多为与旧版本签名冲突,请先卸载旧版本再安装。iOS 设备若在信任描述文件后图标仍为灰色,请重启设备并重新进入“VPN 与设备管理”确认信任状态,仍无效时删除描述文件后重新走一遍安装流程。
提示来源不明如何处理?
这是安卓系统的常规安全提示。进入“设置 - 安全 - 更多安全设置”,找到“安装未知应用”,将你当前使用的浏览器设为允许;安装完成后建议把该权限改回禁止,以减少其他来源的安装风险。iOS 端不会出现该提示,但会要求信任描述文件,请在“设置 - 通用 - VPN 与设备管理”中完成信任操作,信任前请核对描述文件名称与本站页面显示一致。
如何更新到新版本?
回到本下载中心页面,查看对应端条目是否为最新版本说明,按同样的安装步骤覆盖安装即可,覆盖安装不会清除已有的浏览记录与偏好设置。若覆盖安装失败,先卸载旧版本再安装新版本。iOS 端更新需先删除旧的描述文件再重新信任新的描述文件,完成后建议重启一次设备,确保画中画等特性正常生效。
多设备是否可同时登录?
同一账号可在手机与平板等多台设备上使用,各设备之间的浏览记录与关注列表会分别保存,互不覆盖。若在某一台设备上修改了偏好设置,其他设备需重新进入对应页面才会同步生效。建议每台设备都使用本页提供的官方入口安装,避免因版本不一致导致页面显示差异;遇到数据未及时刷新时,可下拉页面手动刷新一次。
联系我们
公司地址:广东省东莞市南城街道人民路225号
联系电话:400-493-9588
邮箱:[email protected]